IVR 语音覆盖，实现清晰的通信

IVR：它是什么？
IVR，即交互式语音应答，是一种自动化电话系统技术，它使来电者无需与座席交谈即可通过预先录制的消息访问信息，并通过按键键盘选择或语音识别使用菜单选项将呼叫路由到特定部门或专家。

TTS 在 IVR 自动化中扮演什么角色？
IVR 系统可以使用 TTS 创建音频提示，而不是昂贵、耗时的语音记录，从而自动化消息传递过程。


IVR 提供多少种语言的语音服务？
 

呼叫中心可以利用 Wavel 选择的 20+ 种语言的 120+ 语音为其 IVR 系统提供画外音。美式英语、英式英语、德语、意大利语、西班牙语、法语、阿拉伯语、印地语、中文、日语和印度尼西亚语只是属于此类别的几种语言。

为您的 IVR 系统的画外音提供最好的处理，让您的呼叫者和消费者感到高兴。
 

通常，在 IVR 联系期间，自动、单调、听起来像机器人的语音录音会与消费者通信，客户会通过按下适当的按钮在系统中移动来回答。然而，今天的 IVR 系统带有内置的语音识别和文本转语音功能，可以完全自动化传出消息，并允许用户与系统进行口头交谈，而不是按下按钮。这节省了时间和精力，因为记录每个可能的响应需要花费大量时间。
换句话说，因为它可以加快制作速度，而无需用人声录制音频文件，所以 TTS 已成为开发 IVR 等语音应用程序的热门选择。使用录制文件需要以人声录制每条消息，而不是从原始文本以专业语音动态生成 TTS 提示。
交互式语音响应系统的文本到语音转换器利用神经网络算法提供逼真、有趣和定制的用户体验。因此，企业可以将品牌化的高质量音频添加到任何客户自助服务应用程序中以增强它。TTS 还使联络中心能够以各种语言和口音产生听起来自然的语音，为全球客户提供服务。

如何为 IVR 构建在线配音？
为了创建 IVR 配音，配音演员通常会在专业、尖端的录音室中录制一系列语音提示。在进一步修改、编辑和规范化录制的语音后，将创建 IVR 提示并将其集成到 IVR 系统中。整个过程需要很长时间并且需要花钱。
TTS 软件简化了整个过程，消除了公司购买昂贵的录音设备和录音室的需要，并为他们节省了与配音演员、编辑和录制画外音合作的时间和费用。呼叫中心企业可以在由业内最好的对话式 AI 提供支持的 AI 驱动的文本转语音解决方案的帮助下，自动化重复呼叫者输入以及提供订单状态和帐户信息等的整个过程。这些 IVR 画外音录音也可以使用 TTS 进行增强，以便在任何电话系统上进行令人难以置信的流畅播放，并以必要的音频格式提供随时可用的信息。

此外，专业的语音使 IVR 生成的语音提示更加真实和自然，从而增强客户体验。

Wavel 可用于创建逼真的 IVR 画外音。
Wavel Text to speech 的 120+ 种逼真、情感丰富的语音，以 20+ 种语言提供，可供消费者用于创建看似自然的语音提示。这项技术旨在支持高质量的自助服务应用程序。您的信息需要权威和正式，还是非正式和对话式的？Wavel 会照顾你。客户服务组织无需招聘、培训或录制语音人才即可自动完成其 IVR 系统给出的响应。对于 IVR 语音、保持消息和其他客户可以关联的基于语音的应用程序，请使用 Wavel 生成逼真的语音。
Wavel 的 IVR 语音价格合理这一事实使其与其他提供商不同。用户可以从免费试用、基本计划、专业计划或企业计划中进行选择，每种计划都有不同的价格。
 

为您的 IVR 提供独特的语言和口音选择用
多种语言进行交流的困难给公司带来了特别的困难，尤其是为全球客户提供服务的联络中心。经常需要多语言 IVR 系统将呼叫者引导至相应的部门。通过实施这样一个带有专业录制的 IVR 语音提示的系统，企业可以以既肯定品牌又具有文化敏感性的方式发展。手动执行此操作很费力。

使用像 Wavel 这样的文本转语音平台及其简单的交钥匙功能，制作多种语言的音频提示很简单。使用 Wavel 的组织可以制作超过 250+ 种不同的语音和 20 种其他语言的 IVR 配音。美式英语、英式英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、印地语、中文、日语、土耳其语和印度尼西亚语都属于这一范畴。